Politica di Rimborso e Reso

Grazie per aver scelto Sivieri Prestige. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, siamo a disposizione per aiutarti.

1. Condizioni per il Reso

Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo). Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Sivieri Prestige della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata via email a resi@sivieriprestige.com.

2. Procedura per il Reso

Per avviare un reso, compila il modulo di reso online disponibile sul nostro sito. Riceverai una conferma via email con le istruzioni dettagliate per il reso. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore ha comunicato il recesso. I costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto il reso, verificheremo il prodotto e ti informeremo dell’approvazione del rimborso. I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento e dalla tua banca, e possono variare dalle 24 ore fino a un massimo di 10 giorni. Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà stato emesso da parte nostra.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione del consumatore. In ogni caso, non verranno addebitati costi aggiuntivi come conseguenza del rimborso.

4. Eccezioni ai Resi

Alcuni articoli non sono idonei al reso, tra cui:

• Articoli personalizzati o su ordinazione.
• Articoli acquistati in saldo, ove specificato.
• Fragranze, che non sono rimborsabili.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci: